J'ai passé commande de produits dont j'avais besoin dans le cadre d'une détox le 24/03/2017. Une semaine plus tard, je n'avais rien reçu et j'ai appelé le service client. On m'a alors dit que ma commande n'avait pas été traitée ! J'ai reçu les produits le 04/04/2017. Dans le lot, 2 produits étaient en double et l'un d'entre eux manquait. J'ai retourné l'un des deux pour recevoir en échange celui qui manquait. Nous sommes le 14/04/17 et je l'attends toujours. Les problèmes techniques existent, soit. Mais deux erreurs cumulées sur une même commande, cela fait beaucoup. Aucun geste commercial de dédommagement pour ces deux loupés. On se fiche du client. En tant que professionnelle, je ne comprends pas ces négligences et ce manque de qualité du SAV. Les produits sont bons. Ce sont ceux que l'on trouve en pharmacie. Je n'aime pas laisser un avis négatif mais je suis très mécontente et vous devez impérativement améliorer la qualité de votre service client.

rapidité, bien emballée,

Absolument rien à reprocher. Livraison rapide d'un colis en bon état dans un point relais sympathique. J'ai bien aimé les recommandations d'utilisation des produits devant être pris à distance les uns des autres.

J'ai d'abord reçu un colis qui ne contenait pas ma commande et j'ai du telephoner le pharmacien fut tres aimable et mon 2 e colis était parfait mais tout ceci a pris 8 jours et dans ce 2 e envoi il n'y avait pas le bon de retour pour le 1er colis !!!! la personne chargée de l'expedition doit être distraite

Excellent service. Merci

Très satisfait. Livraison rapide. A recommander.

Impeccable en tout point

bien